Специалист по вопросам оплаты в Яндекс Банк

от 43 000 до 60 000 руб.

Yandex Crowd

Город:

Липецк

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Yandex Crowd"

Одна из важных задач Яндекса — заботиться о клиентах: следить, чтобы каждому нравилось пользоваться нашими сервисами, поддерживать и ни один вопрос не оставлять без ответа. Порой у людей возникают проблемы с оплатой. В таких случаях причины могут быть разными, и мы всегда стараемся услышать клиента, разобраться в ситуации и найти лучшее решение.

Ищем эмпатичного специалиста, который будет общаться с пользователями и помогать отрабатывать возражения.

Какие задачи вас ждут:

общение с клиентами по телефону:

- уточнение вопросов по задержке оплаты;

- объяснение того, как погасить задолженность;

- фиксация даты погашения;

- работа с возражениями;

анализ истории покупок и графика платежей;
внесение результатов разговоров в CRM.

Мы ждём, что вы:

имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4;
имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);
легко общаетесь по телефону, гибки и находчивы (у нас нет скриптов);
эмпатичны: умеете слушать и слышать;
интересуетесь банковской сферой и хотите узнать, как работают финансовые сервисы изнутри;
проактивны: мы всегда рады новым идеям развития;
быстро адаптируетесь: у нас атмосфера стартапа, нужно не бояться изменений и уметь перестраиваться;
любите учиться: опыт работы не обязателен.

Что мы предлагаем:

официальное оформление с первого дня;
удалённую работу;
график: 2/2 с 9:00 до 21:00 по Москве;
почасовую оплату;
премии до 100% от заработной платы;
компенсацию стоимости интернета;
возможность повышать свою квалификацию и доход;
большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс_Крауд #вопросы оплаты #работа с клиентами #помощь клиентам #решение вопросов оплаты #оператор #работа с вопросами оплаты