Специалист отдела контроля качества( Ростелеком )
03 Октября 2024
от 35 140 руб.
Город:
Липецк
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ростелеком"
Чем предстоит заниматься:
- контролировать соблюдение персоналом стандартов обслуживания,
методологических указаний, технологических инструкций; - разрабатывать мероприятия для устранения ошибок, выявленных в результате оценки диалогов;
- формировать необходимую отчетность, для отслеживания динамики результатов и формировать мероприятия по повышению качества контактов;
- проводить калибровочные сессии с представителями аутсорсинговых точек контакта;
- организовывать работу по обработке запросов других подразделений в части качества обслуживания работниками.
Что мы от вас ждем:
- клиентоориентированность;
- опыт работы в области обслуживания клиентов/контакт-центрах не менее года.
Что мы предлагаем:
- работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
- стабильный и прозрачный доход оклад + ежемесячная премия;
- график работы 5/2 с 09:00 до 18:00, гибридный график работы;
- опытные коллеги и наставники, которые помогут быстро адаптироваться в компании;
- доступ к онлайн-университету и корпоративным библиотекам, компенсация профильного внешнего обучения;
- насыщенная корпоративная жизнь (мы принимаем участие в спортивных соревнованиях, спартакиадах и волонтерских проектах).
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Специалист по вопросам оплаты в Яндекс Банк
Липецк
от 43 000 до 60 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Одна из важных задач Яндекса — заботиться о клиентах: следить, чтобы каждому нравилось пользоваться нашими сервисами,...
29 Сентября
Специалист поддержки пользователей (платежи)
Липецк
от 56 000 до 78 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Яндекс заботится о своих клиентах: мы внимательно следим, чтобы пользоваться нашими сервисами было легко и приятно....
29 Сентября
Специалист по заполнению заявок
Липецк
от 56 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Совкомбанк — «золотой» работодатель по версии издания Forbes. У нас работает больше 26 000 человек, каждый из которых...
03 Октября
Начинающий специалист (удаленно)
Елец
от 34 000 до 40 000 руб.
Компания "Ростелеком Контакт-центр" Наш контактный центр - входит в ТОП-4 ведущих контакт-центров России. Приглашаем тебя на вакансию...
02 Октября
Специалист отдела записи( СберЗдоровье )
Липецк
от 37 500 до 46 000 руб.
Компания "СберЗдоровье" СберЗдо ровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск...
Вакансия размещена в отрасли