Руководитель проектной группы call-центра

от 80 000 до 100 000 руб.

Компания "Софтлайн"

Немного о нас:

- «INSOFT» – это успешно развивающаяся компания с 17-летним опытом работы на рынке аутсорсинговых сall-центров.

- Входим в ТОП-10 ведущих контактных центров страны.

- В команде более 1500 сотрудников, как в офисах, так и по всему миру.

- Мы успешно реализовали более 2500 крупных проектов и продолжаем развивать новые направления!

- Дважды обладатели премии "Хрустальная гарнитура".

- Нашими заказчиками являются известные интернет-магазины, банки, логистические компании, телеком компании, о которых знает каждый в нашей стране.

В связи с расширением ищем в нашу команду амбициозного и проактивного Руководителя проектной группы!

Что будет входить обязанности:

• Организация работ для эффективного функционирования проектов: составление aktion планов, контроль выполнения показателей, выявление серых зон, аналитика
• Постоянное развитие своих сотрудников. В подчинении до 80 сотрудников (супервайзеры, операторы): обучение, мониторинг работы персонала, распределение обязанностей, работа с оттоком, контроль выполнения бизнес–процессов, контроль дисциплины
• Коммуникация с заказчиком
• Участие разработке/унификации мотивации и бизнес-процессов компании
• Отчетность

Что ждем от тебя:

• Опыт работы в call-центре на руководящей позиции (аутсорсинговый call-центр будет преимуществом)
• Знание основных показателей контактного-центра и умение их анализировать
• Личный опыт продаж
• Владение методами оценки качества и эффективности работы
• Знание основ 230 - ФЗ
• Лидерские качества, аналитический склад ума, нацеленность на результат

Что мы предлагаем:

• Достойную заработную плату: оклад + привлекательные бонусы (обсуждается на собеседовании)
• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня в Аккредитованную IT-компанию
• График 5/2 с 09:00 до 18:00 (с 10 до 19, с 11 до 20) по МСК
• ДМС для сотрудников
• Корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клубов, сети клиник и онлайн-тренировок
• Максимально экологичную адаптацию
• Возможность карьерного и профессионального роста
• Лояльное, открытое к диалогу руководство, отличную команду профессионалов
• Минимум бюрократии, быстрое принятие решений

Также в нашей Компании действуют различные внутрикорпоративные проекты! Такие, как: Академия карьеры, Банк идей, Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи, кибер-турниры, Вселенная игрофикации с онлайн-валютой и многое другое.

Если ты ищешь интересные задачи, работу в стабильной команде экспертов и ориентируешься на отличный результат - добро пожаловать в «INSOFT»!