Младший инженер Service Desk

от 34 000 до 40 000 руб.

Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез"

Обязанности:

• Обработка обращений, поступающих от пользователей по телефону, почте и через портал;
• Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений пользователей;
• Консультирование пользователей по телефону, удаленная поддержка, разрешение ИТ инцидентов;
• Решение технических задач клиента в рамках имеющихся компетенций;
• Разрешение инцидентов и запросов со стандартным ПО;
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
• Мониторинг систем заказчика.

Требования:

• Знание операционных систем семейства Windows (7\10);
• Знание пакета программ MS Office;
• Базовые знания SAP приветствуются;
• Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk желателен;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность.

Условия:

• График работы сменный, комбинированный (5х2 и день\ночь);
• Возможность удаленной работы;
• Дополнительное медицинское страхование (поликлиника, стоматология, стационар);
• Компенсация питания;
• Корпоративные праздники;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, белая з\п.