Главный специалист по методологической поддержке ИТ-процессов(удаленно)

Компания "ЦКР"

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Развитием, а так же сопровождением существующих ИТ-процессов: анализ проблематик работы внедренных ранее ИТ-процессов, разработка комплекса мероприятий и процедур с Менеджерами услуг по их усовершенствованию/улучшению;
• Анализом качества работы ИТ-сервисов (контроль выполнения поставленных КПЭ ИТ);
• Участием в проектах в качестве методолога от ИТ;
• Управлением уровня обслуживания пользователей (работа со структурой каталога услуг (уровень SLA, OLA), а так же мероприятия для их выравнивания с Клиентами);
• Работой с претензиями по ИТ-услугам от Клиентов в роли Эксперта по качеству;
• Выравниванием правил работы Исполнителей в соответствии с процессами в ИТ;
• Проведением work-shop-ов для Пользователей/Исполнителей ИТ по "слепым зонам" процесса, а так же кросс-функциональных комитетов с Клиентами;

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Знание и опыт использования методологии ITIL, COBIT;
• Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом;
• Уверенное знание программных продуктов: MS Excel, MS Office, MS Visio, MS PowerPoint;
• Навык публичного выступления.

ЧТО МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Оформление в ЦКР-ИТ – аккредитованную ИТ компанию;
• Премирование по итогам года при условии выполнения показателей эффективности;
• Корпоративное обучение, возможности для карьерного и профессионального роста;
• Добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока;
• Материальная помощь в трудных ситуациях и к значимым событиям;
• Детские новогодние подарки (от 1 до 14 лет) и путевки в оздоровительный лагерь;
• График работы: 5 дневная рабочая неделя с 09.00- 18.00.