Оператор по подбору новостей

Описание

Адрес: г. Липецк, ул. Баумана, д.333/3
Семейное положение: не замужем, детей нет

Образование:
Высшее. 2004-2009 Липецкий государственный педагогический университет, филологический ф-т, дневное отделение.
2012- настоящий момент. Неоконченное высшее. Липецкий Эколого-гуманитарный институт, ф-т Бизнес и информатика. Заочное отделение.
Иностранные языки: Английский
Опыт работы: 2009-2010 Рос-телеком, оператор связи;
-прием заявок на ремонт
-обработка обращений пользователей
-техническая поддержка пользователей интернет/кабельное телевидение
- исходящие продажи услуг интернета, кабельного телевидения
- руководство группой операторов (10 человек)
- ведение статистики по успеваемости операторов
- составление отчетов по качеству работы группы операторов
2010 - 2012 ООО Индезит РУС, оператор службы сервиса;
-прием заявок на ремонт
-обработка обращений пользователей
-техническая поддержка пользователей

- ведение учетных данных пользователей
- продажа продукции
- оформление заявок на покупку техники
- ведение отчетности по продажам техники
- оформление доп. гарантий на продукцию
- проведение интервью по качеству обслуживания клиентов
- ведение отчетности по качеству обслуживания клиентов
- обучение новых работников использованию рабочих программ
2012-настоящее время ООО , менеджер (свободный график)
- заключение договоров с клиентами;
- сбор заявок на оказание услуг и поставку техники;

Дополнительные навыки: владение ПК, Office tools, Rapportini, Call Avoidance, Unified Contact Center Express Supervision, PLM, офисное оборудование (принтер, сканер, ксерокс) .
Безупречная дикция.
Личные качества: Энергичная, ответственная, коммуникабельная, исполнительная, легко обучаемая, амбициозная.