Консультант центра обслуживания клиентов

17 Августа

от 47 000 руб.

Город:

Липецк

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "ЛЭСК"

Обязанности:

очное (в офисе) и заочное (электронная почта, личный кабинет) обслуживание физических и юридических лиц по договорам энергоснабжения;
подготовка письменных ответов клиентам, отработка возражений;
работа с таблицами, сверка расчетов и обработка платежей, выявление разногласий в расчетах;
наполнение базы данных информацией.

Требования:

высшее образование (техническое, экономическое, юридическое);
опыт работы с клиентами от года (центры обслуживания клиентов ресурсоснабжающих организаций, call-центры, продажи);
знание процесса договорной работы;
УВЕРЕННЫЙ пользователь Word (создание документа, в т.ч. с помощью шаблона (с последующим сохранением документа), добавлять/редактировать по определенному формату текст, уверенный набор текста), Excel (умение вводить, форматировать, фильтровать данные, вычислять итоги и сводки с помощью формул, выделять данные, соответствующие определенным условиям, создавать простые отчеты);
навыки работы с оргтехникой;
умение работать с большим объемом информации, документами;
умение анализировать цифровые значения и представленные документы;
готовность к обучению;
грамотная речь, деловой стиль, стрессоустойчивость.

Условия:

трудоустройство по ТК РФ (срочный трудовой договор на время отсутствия основного работника);
график работы 2/2 с 8-00 до 20-00;
своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц, уровень заработной платы зависит от разряда;
квартальная премия по результатам работы;
ежегодная индексация заработной платы;
доплата за непрерывный стаж работы;
материальная помощь к отпуску;
ДМС после испытательного срока с широким набором медицинских услуг;
подарки детям работников к Новому году, компенсация оплаты летнего отдыха в детских лагерях.