Инженер (Специалист по технической поддержке продаж)

28 Ноября

Город:

Липецк

Занятость:

Полная занятость

Компания "Группа НЛМК"

НЛМК-предприятие с полным металлургическим циклом: от производства сырья для выплавки чугуна и стали до конечной продукции – плоского металлопроката с высокой добавленной стоимостью. Высококачественная металлопродукция НЛМК применяется в различных стратегически важных отраслях экономики, от строительства и машиностроения до производства энергетического оборудования и труб большого диаметра.

В отдел по технической поддержке продаж ключевым и приоритетным клиентам требуется специалист.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Выполнение работ по технической поддержке продаж крупных потребителей металлопродукции, решение технических проблем, связанных с использованием металлопродукции у потребителей, ведение претензионной деятельности;
Рассмотрение и урегулирование жалоб, уведомлений и претензий клиентов к металлопродукции;
Решение технических вопросов по качеству продукции в т.ч. использование продукции у клиента;
Введение переговоров с потенциальными клиентами в технической части;
Организация решений и корректирующих мероприятий по проблемам потребителей (8D, PDCA, дорожные карты, и т.д.);
Сбор обратной связи от потребителей по вопросам качества поставленной продукции;
Выполнение приемки продукции у потребителя при выявлении несоответствий, с целью дальнейшего урегулирования претензии;
Подготовка писем, отчетов, аналитических материалов для принятия решения о возврате денежных средств по претензиям;
Оценка удовлетворённости клиентов качеством продукции и качеством взаимодействия

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

Высшее образование (Металлургия, инженер);
Понимание технологических металлургических процессов, приветствуется опыт работы в прокатном производстве, технических службах;
Знание требований нормативной документации к производимой металлопродукции (холоднокатаный прокат, прокат с покрытиями);
Знание природы и классификации дефектов металла, умение классифицировать дефекты по внешнему виду;
Знание английского языка – pre- Intermediate.
Уверенное пользование программными продуктами Microsoft Word, Excel, Power Point, SAP ERP;
Личностные качества: стрессоустойчивость, коммуникабельность.

Работа у нас - это:

Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы, прозрачная система премирования;
График работы 5/2 (есть командировки);
Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, летние путёвки для детей, новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, частичная компенсация стоимости питания , материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях;
Программы заботы о здоровье: (ДМС, страхование от НС и профессиональных заболеваний, диспансеризация, вакцинация);
Открытая корпоративная культура для новых идей и предложений (Банк идей)